Umowa SaaS na korzystanie z aplikacji DineCloud.
Niniejszy dokument określa zasady korzystania z Aplikacji DineCloud (dalej: „Umowa” lub „Regulamin”).
Usługodawcą jest: DineCloud sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Lirników 8 / 16, 30-659 Kraków, KRS: 0001048018, REGON: 525915687, NIP: 8733291405.
Użytkownikiem jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który dokonuje rejestracji Konta w Aplikacji.
Zawarcie Umowy następuje w momencie zakończenia procesu rejestracji Konta przez Użytkownika i zaakceptowania niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) na stronie internetowej lub w Aplikacji.
Na potrzeby Umowy, następujące pojęcia i terminy przyjmują znaczenie zgodnie z podanymi niżej definicjami:
Aktualizacje – wszystkie nowe wersje Aplikacji, w tym nowe funkcjonalności, poprawki, rozszerzenia dotychczasowych funkcji Aplikacji oraz inne modyfikacje udostępniane przez DineCloud Użytkownikowi w okresie trwania Umowy bez uiszczania dodatkowej opłaty.
Aplikacja – autorskie oprogramowanie pod nazwą DineCloud dostarczone przez DineCloud Użytkownikowi na podstawie Umowy, służące przetwarzaniu w określony sposób informacji przy wykorzystaniu urządzeń informatycznych dla celów zarządzania przez Użytkownika zamówieniami Gości w lokalu Użytkownika, w tym między innymi służące do: składania przez Gości Użytkownika zamówień w Aplikacji za pomocą Aplikacji lub kodów QR; zarządzania przez Użytkownika zamówieniami Gości, w tym zarządzania statusami zamówień; generowania przez Użytkownika powiadomień z ofertami; analizy sprzedaży.
Gość – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zamówienia u Użytkownika za pomocą Aplikacji lub udostępnionego przez Użytkownika kodu QR.
Informacja Poufna – każda informację przekazana Użytkownikowi przy okazji zawarcia i realizacji Umowy niezależnie od formy ujawnienia tej informacji, oraz osoby ujawniającej, która nie jest ogólnie znana lub łatwo dostępna dla osób z kręgów, które zwykle zajmują się tym rodzajem informacji oraz ma dla DineCloud wartość gospodarczą, dlatego że jest objęta tajemnicą; w szczególności dotyczy to: informacji dotyczących Aplikacji, w tym informacji o wewnętrznej strukturze Aplikacji, kodzie źródłowym, zasadach działania Aplikacji, jej funkcjonalnościach, planowanych przez DineCloud funkcjonalnościach, rozszerzeniach i zmianach w Aplikacji, zauważonych przez Użytkownika błędach czy ograniczeniach w funkcjonowaniu Aplikacji; zasad i rodzaju świadczonych przez DineCloud usług, w tym stosowanych przez DineCloud strategii handlowych i składających się na nie ofert, promocji, cenników; stosunków umownych pomiędzy Stronami; informacji technicznych, technologicznych, organizacyjnych, handlowych, finansowych dotyczących DineCloud, jej klientów lub potencjalnych klientów; rozwiązań technicznych lub technologicznych wykorzystywanych przez DineCloud; planowanych przez DineCloud przedsięwzięciach finansowych, handlowych, badawczych, rozwojowych lub technicznych; metod i metodologii wykorzystywanych przez DineCloud; wszelkiego know-how DineCloud.
Konto – indywidualny profil utworzony przez Użytkownika podczas rejestracji, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.
Opłata Licencyjna – opłata, jaką w celu korzystania z Aplikacji zobowiązany jest uiszczać Użytkownik na rzecz DineCloud.
Polityka Prywatności – dostępny na stronie www.dinecloud.net dokument regulujący w szczególności stosowane przez DineCloud zasady i sposoby przetwarzania danych osobowych podanych przez Użytkownika w celu korzystania z Aplikacji.
Regulamin Aplikacji – dostępny na stronie www.dinecloud.net dokument regulujący w szczególności zasady korzystania z Aplikacji, wymagania techniczne, prawa i obowiązki DineCloud i użytkowników Aplikacji, zasady ochrony danych i praw autorskich.
Użytkownik – przedsiębiorca korzystający z Aplikacji, którego dane (w tym NIP, adres i reprezentacja) zostały podane w formularzu rejestracyjnym podczas zakładania Konta.
DineCloud oświadcza, iż:
Użytkownik oświadcza, iż:
DineCloud na warunkach wskazanych w Umowie udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Aplikacji do użytku wewnętrznego w jednym wskazanym lokalu gastronomicznym na terytorium Polski.
Licencja zostaje udzielona Użytkownikowi na następujących polach eksploatacji:
Licencja obejmuje:
Licencja obejmuje dowolną liczbę użytkowników (kelnerów) w ramach jednego lokalu.
Licencja zostaje udzielona na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem § 8.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji na użytek własny, wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem i funkcjonalnościami, zgodnie z zasadami wskazanymi w Umowie, Regulaminie Aplikacji i innych dokumentach dostarczonych mu lub udostępnionych przez DineCloud oraz zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w tym ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Warunkiem korzystania z Aplikacji jest założenie przez Użytkownika Konta.
Użytkownik, celem prawidłowego rozpoczęcia korzystania z Aplikacji i zapewnienia jej pełnej funkcjonalności, zobowiązany jest do spełnienia następujących warunków startowych:
Koszt, o którym mowa w ust. 3 lit. a) nie podlega zwrotowi, nawet w przypadku rozwiązania niniejszej Umowy przez którąkolwiek ze Stron, z uwagi na jego jednorazowy i fizyczny charakter.
DineCloud nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Aplikacji wynikający z niespełnienia przez Użytkownika wymogów technicznych, o których mowa w ust. 3 lit. b) i d), w tym m.in. z powodu braku kompatybilnego sprzętu, braku QR kodów, niedostatecznego połączenia z Internetem lub innych przeszkód technicznych leżących po stronie Użytkownika.
Na dzień zawarcia Umowy dostępne są następujące funkcjonalności Aplikacji:
Dla Gości:
Dla Użytkownika:
Użytkownik nie jest uprawniony do udzielania dalszych licencji na korzystanie z Aplikacji.
Użytkownik nie jest upoważniony do jakiegokolwiek modyfikowania i kopiowania Aplikacji.
Z tytułu korzystania przez Użytkownika z Aplikacji w okresie objętym Licencją, DineCloud przysługuje wynagrodzenie (Opłata Licencyjna).
Dla planu „Pełny” z płatnościami online, opłata Licencyjna w rozliczeniu miesięcznym wynosi 49,00 zł (słownie: czterdzieści dziewięć 00/100) netto miesięcznie lub 39,00 zł (słownie: trzydzieści dziewięć 00/100) netto miesięcznie przy płatności z góry za rok.
Dla planu „Prosty” bez płatności online, opłata Licencyjna w rozliczeniu miesięcznym wynosi 39,00 zł (słownie: trzydzieści dziewięć 00/100) netto miesięcznie lub 29,00 zł (słownie: dwadzieścia dziewięć 00/100) netto miesięcznie przy płatności z góry za rok.
Wskazana w ust. 2 i 3 Opłata Licencyjna zostanie powiększona o właściwą stawkę podatku VAT.
Opłata Licencyjna płatna jest z góry, na podstawie wystawionej przez DineCloud faktury VAT w terminie w niej wskazanym, nie krótszym niż 7 dni od dnia jej doręczenia Użytkownikowi faktury VAT.
Opłata zawiera:
Użytkownik niniejszym wyraża zgodę na otrzymywanie od DineCloud faktur w formie elektronicznej. Faktury będą wysyłane na następujący adres mailowy Użytkownika przypisany do Konta. W razie okresowej niedostępności usługi poczty elektronicznej DineCloud będzie wysyłać faktury w formie papierowej na adres Użytkownika.
Za dzień zapłaty Opłaty Licencyjnej uznaje się dzień uznania rachunku bankowego DineCloud.
W przypadku opóźnienia w zapłacie Opłaty Licencyjnej DineCloud przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych lub możliwość zaprzestania świadczeniem objętej Umową usługi według wyboru DineCloud.
W przypadku zmiany Opłaty Licencyjnej, DineCloud zobowiązuje się powiadomić Użytkownika o zmianie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
W planie „Pełnym” z płatnościami online poza Opłatą Licencyjną Użytkownik zobowiązany jest do ponoszenia kosztów prowizji w wysokości 1,5% na poczet pokrycia kosztu bramki płatniczej. Prowizja uiszczana jest automatycznie przez operatora płatności iMoje na rzecz ING Bank Śląski S.A. Za dzień zapłaty prowizji uznaje się datę każdej transakcji zrealizowanej przez system DineCloud.
DineCloud zobowiązuje się do wykonywania kopii zapasowych danych przechowywanych w systemie. Szczegółowy harmonogram oraz częstotliwość backupów może być każdorazowo określony w osobnym dokumencie technicznym lub polityce bezpieczeństwa systemu DineCloud.
DineCloud zapewnia dostępność Aplikacji na poziomie nie niższym niż 95% w skali miesiąca kalendarzowego.
W przypadku wystąpienia awarii krytycznej, DineCloud zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych w terminie nie dłuższym niż 24 godziny w dni robocze od zgłoszenia przez Użytkownika.
Użytkownik zobowiązuje się zachować w poufności i nie ujawniać osobom trzecim bez udzielonej w formie pisemnej zgody DineCloud żadnych Informacji Poufnych jakie uzyska w związku z zawarciem i realizacją Umowy.
W wypadku powzięcia wątpliwości przez Użytkownika, czy dana informacja ma charakter Informacji Poufnej, Użytkownik zobowiązuje się zwrócić do DineCloud w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej z zapytaniem dotyczącym statusu danej informacji.
Użytkownik zobowiązuje się wykorzystywać Informacje Poufne wyłącznie w zakresie w jakim jest to konieczne do realizacji Umowy.
Użytkownik zobowiązuje się do niepozyskiwania Informacji Poufnych bez zgody DineCloud, w tym poprzez uzyskanie do nich nieuprawnionego dostępu, ich przywłaszczenia lub kopiowania wszelkich dokumentów, przedmiotów, materiałów, plików elektronicznych i wszelkiego typu danych.
Użytkownik zobowiązuje się podjąć wszelkie niezbędne działania oraz środki ostrożności w celu ochrony poufności Informacji Poufnych i zabezpieczenia ich przed dostępem osób trzecich.
Użytkownik zobowiązuje się do dbania o bezpieczeństwo urządzeń elektronicznych służących do przechowywania lub przetwarzania Informacji Poufnych tak, aby osoby nieuprawnione nie uzyskały dostępu do nich.
Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać Informacji Poufnych w jakikolwiek sposób sprzeczny z interesem DineCloud w szczególności oferowanie udostępnienia Informacji Poufnych innym podmiotom w jakiejkolwiek formie, w całości lub w części.
Obowiązek zachowania poufności trwa także po rozwiązaniu lub wypowiedzeniu Umowy do czasu utraty przez dane informacje charakteru informacji poufnych.
W przypadku naruszenia wskazanego w ust. 1 i ust. 3-7 powyżej obowiązku poufności Użytkownik zapłaci DineCloud karę umowną w wysokości 50 000,00 zł (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych 00/100) za każde stwierdzone naruszenie. W przypadku poniesienia przez DineCloud szkody przewyższającej wysokość zastrzeżonej kary umownej, DineCloud jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych w zakresie przenoszącym wysokość naliczonej kary umownej.
Zobowiązania Użytkownika określone w ust. 1 i ust. 3-7 powyżej nie dotyczą informacji:
Niezależnie od kar przewidzianych w § 7, w przypadku naruszenia warunków licencji – w szczególności poprzez: nieuprawnione udostępnienie Aplikacji osobom trzecim; modyfikację kodu Aplikacji lub obejście zabezpieczeń; korzystanie z Aplikacji niezgodnie z jej przeznaczeniem lub naruszenie ograniczeń terytorialnych – Użytkownik zapłaci DineCloud karę umowną w wysokości 10 000,00 zł (słownie: dziesięć tysięcy złotych) za każde stwierdzone naruszenie.
W przypadku szkody przewyższającej wysokość zastrzeżonej kary umownej, DineCloud ma prawo dochodzić odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych.
DineCloud ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Użytkownikowi w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jedynie w przypadku działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa.
DineCloud nie ponosi odpowiedzialności za:
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:
Strony wyłączają uprawnienia Użytkownika z tytułu rękojmi.
Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
DineCloud ma prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień Umowy przez Użytkownika.
W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, dane Użytkownika przechowywane w systemie Aplikacji zostaną trwale i nieodwracalnie usunięte w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od dnia zakończenia Umowy.
Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie przez DineCloud jego nazwy (firmy), znaku towarowego (logo) oraz ogólnych informacji o rodzaju prowadzonej działalności w materiałach marketingowych, w tym na stronie internetowej, w mediach społecznościowych oraz prezentacjach handlowych DineCloud.
DineCloud zobowiązuje się, że wykorzystywanie powyższych materiałów nie narusza dobrego imienia Użytkownika i będzie każdorazowo zgodne z zasadami uczciwej konkurencji oraz dobrymi obyczajami.
Użytkownik może w każdym czasie, z zachowaniem formy pisemnej, cofnąć zgodę, o której mowa w ust. 1, bez podawania przyczyny. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na wykorzystanie materiałów powstałych przed jego złożeniem.
Umowy wchodzi w życie z chwilą jej zawarcia.
Strony zgodnie potwierdzają, iż prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.
Strony zobowiązują się do niezwłocznego zawiadamiania o każdej zmianie adresu podanego w Umowie. W przypadku braku zawiadomienia za doręczone uznaje się pisma wysłane na poprzedni adres.
DineCloud zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Użytkownik zostanie powiadomiony drogą elektroniczną (na adres e-mail przypisany do Konta) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak wypowiedzenia Umowy w tym terminie oznacza akceptację nowej treści Umowy.
W sprawach nieuregulowanych w Umowie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Wszelkie spory wynikające lub związane z Umową będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo ze względu na siedzibę DineCloud.